ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 24 de Maio de 2024.
Queremos garantir sua satisfação com nossos produtos de papelaria personalizada. Porém, se você precisar trocar um item, deve seguir as diretrizes abaixo:
1.1 Produtos Personalizados: Devido à natureza personalizada dos produtos, aceitamos trocas apenas em caso de defeito ou erro na personalização.
1.2 Produtos Não Personalizados: Itens não personalizados podem ser trocados dentro de 7 dias após a data de recebimento do produto, desde que estejam em condição original e sem uso.
2.1 Solicitação de Troca: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail viscaarts@gmail.com, fornecendo seu número de pedido e uma descrição do motivo da troca.
2.2 Análise de Solicitação: Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a troca.
2.3 Envio do Produto: Você será responsável pelo custo de envio do produto a ser trocado, exceto em casos de erro ou defeito.
Processamos trocas em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. Notificaremos você por e-mail sobre o status da troca.
Não aceitamos trocas de:
Para dúvidas ou solicitações de troca, entre em contato conosco: E-mail: viscaarts@gmail.com
Agradecemos por escolher a Visca Arts para suas necessidades de papelaria personalizada. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória e sem complicações.
